La vente aux clients via WhatsApp à Dubaï — par le biais de listes de diffusion, de catalogues WhatsApp Business ou de messages directs individuels — est considérée par le Dubai DET comme une vente commerciale en ligne et nécessite une licence commerciale valide. La licence E-commerçant est le produit spécifique pour ce cas d'utilisation : 1 716,50 AED/an pour l'activité de Vendeur en ligne (code DET 6312009), délivrée en 1 à 3 jours ouvrables, basée à domicile, sans bureau requis.
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Demandez la licence E-commerçant de Dubaï en ligne — délivrée en 1 à 3 jours ouvrables.
Règles du Dubai DET pour la vente sur WhatsApp
En vertu de la Résolution 33 du Conseil Exécutif de Dubaï de 2013 (Gouvernance de la Vente Directe dans l'Émirat de Dubaï), toute personne utilisant des applications de messagerie pour vendre à Dubaï doit détenir soit une licence E-commerçant, soit une licence commerciale Mainland.
Les diffusions WhatsApp, les ventes par catalogue et les commandes basées sur les messages directs tombent toutes sous cette règle. Les vendeurs sans licence encourent des amendes à partir de 1 000 AED. La licence E-commerçant élimine le risque pour 1 716,50 AED/an.
Catalogue WhatsApp Business et vérification
Le catalogue de l'application WhatsApp Business est gratuit et ne nécessite aucune licence pour être activé ; cependant, la vérification par la coche verte de Meta (WhatsApp Business Platform) exige un document d'enregistrement d'entreprise — le PDF de la licence E-commerçant est accepté.
Pour les flux automatisés (chatbots, confirmation de commande, intégration de catalogue via l'API WhatsApp Business), vous passez par un BSP (Business Solution Provider) approuvé par Meta ; la licence est requise lors de l'intégration.
Liens de paiement au sein de WhatsApp
Le paiement à la livraison est autorisé. Les virements bancaires vers votre compte aux Émirats Arabes Unis sont autorisés. Les liens de paiement sous licence aux Émirats Arabes Unis (Telr, PayTabs, Tabby, Postpay, Tamara) nécessitent un KYC du commerçant et le PDF de la licence commerciale.
N'envoyez pas de liens de paiement personnels PayPal / Stripe non Émiratis aux acheteurs des Émirats Arabes Unis — cela contourne la loi sur la TVA des Émirats Arabes Unis et est un déclencheur courant pour l'application des lois par le DET.
Publicité WhatsApp et publicités "clic-vers-discussion"
Les campagnes Meta Ads Manager "clic-vers-WhatsApp" ciblant les utilisateurs des Émirats Arabes Unis exigent de plus en plus une vérification du Business Manager. La licence E-commerçant est acceptée par Meta comme un document d'enregistrement valide.
Ce que vous pouvez faire
- ✓Vendre des produits via les messages directs, les listes de diffusion et les catalogues WhatsApp
- ✓Utiliser la plateforme WhatsApp Business (BSP) et la vérification par coche verte
- ✓Diffuser des publicités "clic-vers-WhatsApp" sur Meta ciblant les audiences des Émirats Arabes Unis
- ✓S'inscrire à la TVA et émettre des factures fiscales pour les ventes via WhatsApp
- ✓Accepter les paiements via des passerelles et des fournisseurs BNPL agréés aux Émirats Arabes Unis
Ce que vous ne pouvez pas faire
- ✕Vendre sans licence — le Dubai DET inflige des amendes à partir de 1 000 AED
- ✕Vendre des produits réglementés (cosmétiques, compléments, médicaments) sans approbations supplémentaires
- ✕Envoyer des liens de paiement depuis des comptes de paiement personnels non Émiratis pour les ventes aux Émirats Arabes Unis
- ✕Employer du personnel expatrié (uniquement des citoyens des Émirats Arabes Unis, jusqu'à 3, sous E-commerçant)
Coûts
Frais de licence E-commerçant : 1 070 AED pour les activités professionnelles ou 1 370 AED pour les activités commerciales (y compris le code vendeur en ligne 6312009). Les frais de transaction du DET s'élèvent à 346,50 AED (3 x 115,50 AED). Coût annuel total : 1 416,50 AED ou 1 716,50 AED.
Why trust Dubai Economy Center
Trade License 785568 — regulated by the Department of Economy & Tourism.
DET-authorized transaction center for E-Trader and Mainland licensing.
Real DET fees, real activity codes, real transaction receipts — no template shortcuts.
Handled by our Goodhand Branch licensing desk, not offshore call centers.
Obtenez votre licence E-commerçant en 1 à 3 jours ouvrables
Le Dubai Economy Center gère la sélection des activités, le nom commercial, la demande et les approbations du DET.
Étape par étape : comment postuler
- 1Choisir l'activité
Vendeur en ligne (6312009) pour les produits physiques ; activité professionnelle pour les services.
- 2Réserver un nom commercial
Faites correspondre le nom de votre entreprise WhatsApp — la réservation du nom commercial est incluse dans les frais DET.
- 3Soumettre la demande E-commerçant
Téléchargez l'Emirates ID, le visa de résidence et l'adresse à Dubaï ; approbation sous 24 heures.
- 4Recevoir la licence
Licence E-commerçant délivrée numériquement en 1 à 3 jours ouvrables.
- 5Télécharger la licence sur la plateforme WhatsApp Business
Utilisez le PDF de la licence E-commerçant pour la vérification par coche verte et l'intégration du BSP.
- 6Connecter une passerelle de paiement des Émirats Arabes Unis
Intégrez Telr, PayTabs, Tabby ou Postpay pour accepter légalement les liens de paiement dans les chats.
Questions fréquemment posées
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